IBM, Portekizce metin ve ses botlarına yönelik çözümler sunuyor

29 Çarşamba günü düzenlenen bir etkinlikte, IBMbotlar için hem metin hem de sesli sohbette yeni özellikler geliştirmek amacıyla yapay zeka tabanlı çözümler geliştirmeyi amaçlayan girişimlerle iki yeni şirket ortaklığı duyuruldu. ile işbirliği içinde Onni.ai, her iki şirket de bir LLM platformu başlatmak için anlaşma imzaladı. WatsonX, benzer ChatGPTMüşteri ile müşteri arasındaki iletişimi sağlayacak olan chatbot otomatik bir şekilde. Teklif, aşağıdaki gibi teknikleri kullanan yeni bir platform oluşturmaktır: konuşmadan yazıya sesi komutlara dönüştürerek yapay zekayla daha doğal bir etkileşime olanak tanıyor.

Ek olarak IBM Üretken yapay zekanın iş dünyası üzerindeki etkisine ilişkin bir çalışma sundu ve ile bir ortaklık duyurdu PROA.AI küçük ve orta ölçekli işletmelere bot oluşturma konusunda destek sağlayan bir platform geliştirmek.

Üretken yapay zekalar üzerine çalışma

Bu etkinlikte, IBM üretken yapay zeka kullanımının keşif, fikir geliştirme ve yenilik alanlarında ortaklar ekosistemini geliştirdiğini ortaya koyan bir çalışma sundu. “ başlıklıCEO'nun Üretken Yapay Zeka Kılavuzu: Açık inovasyon ve ekosistemler”, bu araştırma, üretken yapay zekanın, çeşitli kuruluşların kolektif entelektüel kapasitesinden hızla yararlanarak kurumsal iş ortağı ekosisteminin tüm potansiyelini ortaya çıkarma yeteneğine sahip olduğunu vurguluyor.

Yapılan araştırmalarda da belirtildiği gibi IBV – İş Değeri EnstitüsüŞirketler, AI ile bu ortak etkileşime aktif olarak katılarak, önemli zorluklara yönelik potansiyel çözümleri birleştirir, ürün başarısını öngörür ve istenen sonuçlara ulaşmak için proje stratejilerini geliştirir. Bu yaklaşım, sağlam bir veri depolama altyapısı, önemli miktarda bilgi işlem kapasitesi ve ihtiyaç duyulduğunda esnek beceriler gerektirir. Üretken yapay zeka yoluyla rekabet avantajı elde etmek için girişimleri ekosistem içindeki ortaklarla paylaşmak çok önemlidir.

Şirketlerin üretken yapay zeka potansiyeline tam ve hızlı bir şekilde erişmesine yardımcı olmanın en etkili yolu, gerçek sorunları çözmeye yönelik beceri ve deneyimlerle uyumlu, doğru, ölçeklenebilir ve uyarlanabilir teknolojiye erişimi olan bir iş ortakları ekosistemi aracılığıyladır.

Fabrício Lira, IBM Brezilya Ekosistem Direktörü

Bu çalışmaya göre üretken yapay zeka ile rekabet avantajı elde etmek için ekosistem ortaklarıyla sorumlulukları paylaşmak, iç ve dış engelleri aşmak gerekiyor. Temel veriler birden fazla kuruluşa, uygulamaya, yalıtılmış bölmelere, bulutlara ve veri havuzlarına dağılmış olduğundan şeffaflık bu süreçte çok önemlidir.

Araştırma, inovasyonların etik ve güvenli olmasını sağlamak için CEO'ların ekosistem ortaklarının aynı ilke ve değerleri paylaşıp paylaşmadıklarını değerlendirmenin yanı sıra uygun yetenek, teknoloji ve ilişkilere katkıda bulunmalarını sağlaması gerektiğini gösteriyor. Yeni nesil üretken yapay zeka modelleri hızla olgunlaşırken, ekosistem odaklı inovasyonun sağlam bir şeffaflık ve güven temeli üzerine inşa edilmesi gerekiyor.

Çalışma ana noktalarını her liderin bilmesi gereken 3 şey ve hemen yapması gereken 3 şey üzerine kurdu. Öncelikle liderin, Üretken Yapay Zekanın inovasyonu yeniden icat ettiğini ve ekosistem katkılarının değerini, inovasyonun yeni ortaklaşa olacağını ve geçmişte başarılı olan ortaklıkların geleceğe uygun olmayabileceğini bilmesi önemlidir. Kısa vadede hayata geçirilmesi acil olarak değerlendirilen noktalar arasında inovasyon yapma şeklinizde inovasyon yapmak, organizasyonunuzu ekosistemler arası becerilerle daha yüksek değerde işler yapmaya hazırlamak ve ilişkinizin durumunu yeniden değerlendirmek, yani yeni ekosistem ortaklıkları yoluyla inovasyon stratejisi.

Watsonx platformunun gücü

IBM'in imzaladığı bu yeni ortaklıkların projelerinde kullanılan watsonx, üretken yapay zekanın yaygınlaşmasında temel rol oynuyor. watsonx, üç ana bileşenden oluşan bir yapay zeka ve veri platformudur: watsonx.ai, watsonx.data ve watsonx.governance.

• watsonx.ai: Bu, sizin ve ekibinizin üretken yapay zekayı, temel modelleri ve makine öğrenimi yeteneklerini kolayca eğitmesini, doğrulamasını, ayarlamasını ve dağıtmasını sağlamak için tasarlanmış bir stüdyodur. Ayrıca yapay zeka uygulamalarının hızla oluşturulmasını sağlar.
• watsonx.data: Veri göl evi mimarisi üzerine kurulu uygun bir veri deposu sunarak işletmenizin analitiği ve yapay zekayı genişletmesine olanak tanıyan bir veri deposu görevi görür.
• watsonx.governance: Bu sağlam araç seti yapay zeka kontrolüne özeldir. Yazılım otomasyonunu kullanarak riskleri en aza indirmeyi ve yapay zekanın uygulanmasıyla ilgili etik sorunları ele almayı amaçlıyor.

IBM'e göre Watsonx şeffaf, sorumlu ve kontrollüdür. Şirketin modelleri, yasal, düzenleyici, etik ve yanlışlık sorunlarını ortadan kaldıran güvenilir veri kümeleri üzerine eğitilmiştir. Bu platform, yalnızca bir yapay zeka kullanıcısı olmanın ötesine geçmenize ve bir yapay zeka değer yaratıcısı olmanıza olanak tanıyarak, yapay zeka verilerini ve modellerini eğitmenize, ayarlamanıza, dağıtmanıza ve kontrol etmenize, bunların yarattığı değere tamamen sahip olmanıza olanak tanır.

Şirketler için kolay bot oluşturma (PROA.ai)

IBM'in imzaladığı ve etkinlikte sunduğu ortaklıklardan biri de PROA.AIsanal asistan danışmanlığında ve yapay zekanın uygulanmasında bir referans olarak adlandırılan çözümün lansmanını ortaya çıkardı. CAISHem üretken hem de geleneksel yapay zekayı birleştirerek bot oluşturmayı kolaylaştıran, entegrasyonu kolay bir platform. Bu yenilikçi çözüm aşağıdakilere dayanmaktadır: IBM watsonx.ai Teklif ise her müşteri için otomasyon çözümlerinin etkili bir şekilde uygulanmasını kolaylaştıracak basit ve doğrudan bir yaklaşım sunmaktır.

Cihaz ve teknolojik bilgiye erişimi olmayan küçük ve orta ölçekli şirketlerin bu çözümleri kendi başlarına geliştirebilmelerine yardımcı olmayı hedefleyen platform, “bot yaratan bot” olarak tanımlanan öneriyle chatbotların geliştirilmesine destek sunuyor. .

Üretken yapay zekanın yeteneklerinden yararlanan CAIS Daha doğal ve kesin bir şekilde etkileşim kuran ve yanıt veren asistanların hızlı ve sezgisel oluşturulmasını sağlar. Bu etkililik, entegrasyon yoluyla elde edilir. watsonx.ai ve Watson KeşfiPotansiyel sorunları çözmeye yönelik haber ve bilgi kaynaklarından oluşan bir veri kümesine sahip olan.

Ayrıca, şu şekilde açıklandı: CAIS Gelişmiş düzenleme modülüyle bakımı basitleştirerek gerçek zamanlı ayarlamalara olanak tanır. Denetim açısından kullanıcılar, sanal asistan ile müşteri arasındaki temel göstergeleri ve etkileşimleri vurgulayan ayrıntılı bir kontrol paneline sahiptir. Bu, etkileşim verimliliğini ve etkililiğini sürekli olarak geliştirmek için kapsamlı ve anlık bir görünüm sağlar.

Sonuç olarak yeni model, kapsamlı bir belge deposuyla entegre, konuşmaya dayalı bir yapay zeka arayüzü aracılığıyla sezgisel ve veriye dayalı bir yanıt yöntemi sunarak daha da özerk ve dinamik bir hizmet sağlıyor. Etkinlikte şöyle söylendi: CAIS mümkün kıldı PROA.AI Yeni pazar sektörlerinin ve müşteri taleplerinin belirlenmesi ve araştırılması, bunun sonucunda platformda görüntülenebilecek ve test edilebilecek yeni işlevlerin ve sürekli ürün iyileştirmelerinin uygulanması.

Bu aracın ölçeklenebilir olması ve giderek daha fazla sayıda şirkete ulaşması, teknoloji hakkındaki bilginin genişletilmesi ve şirkete iş sonuçları sağlanması amaçlanıyor. PROA.AI. Yapılan bir araştırmaya göre beklentiler yüksek GartnerŞirketlerin %55'i, üretken yapay zeka ile ilgilendiğini veya halihazırda test veya üretim aşamasında olduğunu belirtti.

Botlar için Portekizce ses çözümleri (Onni.ai)

Ayrıca düzenlenen etkinlikte de duyurusu yapıldı. IBM, şirket ile üretken yapay zeka alanında inovasyon girişimi arasındaki işbirliğiydi, Onni.aiYapay zeka ve veri platformuna dayalı çözümlerin geliştirilmesi için IBM Watsonx.

Yakın zamanda imzalanmış olmasına rağmen anlaşmanın sektör üzerinde önemli etkileri şimdiden görüldü. Yenilikler arasında yeni oluşturulan özel platform Onni.ai, telefon görüşmeleri, videolar ve sosyal ağlardaki etkileşimler başta olmak üzere çeşitli iletişim biçimlerinde müşterilerin ve çalışanların sesini duyurmak amacıyla geliştirildi. Yani bu yeni platform sayesinde firmalara müşteri hizmetleri görüşmelerinde daha verimli otomasyon sunulması mümkün olacak.

Geleneksel olarak karar alma süreçlerinin dışında bırakılan yapılandırılmamış verilerin %80'ine ses vererek şirketlerin verimliliğini artırmaya odaklı bir misyondayız. Ve ses, şirketlerin büyük çoğunluğunda bu verilerin çoğunluğunu temsil ediyor.

Onni.ai'nin CEO'su Thiago Santos

Ses kaynaklarından gelen yapılandırılmamış veriler, yapay zeka modellerinde kullanıldığında her zaman bir zorluk olarak görülmüştür. Bu ortaklığın amacı tam olarak, kısaltması olan bir LLM modelini mümkün kılmaktır. Büyük Dil Modeli, ücretsiz çeviride Büyük Dil Modeli anlamına gelir. Bu bir makine öğrenimi modelidir veya makine öğrenme geniş halka açık veri kümelerinden öğrenmek için tasarlanmıştır.

Watsonx platformunun sağlamlığıyla birleşen teknolojimiz, kanallar arasındaki ses uzmanlığımızı hızlandırmamıza ve bunu işletmeler için otomasyona ve verimliliğe dönüştürmemize olanak tanıyor. Amacımız, şirketlerin uzun süredir arzuladığı, zaman alan manuel süreçleri ortadan kaldırmaktır.

Onni.ai'nin CEO'su Thiago Santos

Bu etkinlik sırasında, Onni.ai CEO'su Thiago Santos aracılığıyla, yorumlama ve bağlamsallaştırmaya odaklanma da dahil olmak üzere ses çözümleri için özel olarak uyarlanmış LLM Dil Modellerinin eğitimi ve optimizasyonuna odaklanan, üretken yapay zekaya adanmış bir laboratuvarın kurulmasına yönelik 2 milyon ABD Doları tutarında bir mali katkıyı açıkladı. Portekizce ve İspanyolca metinler ve konuşmalar.

Bu ilerlemeler, platformun doğruluğunda önemli gelişmelere yol açtı ve bunlar son altı ay içinde birçok sektörde doğrulandı. Buna, üretim ortamlarındaki MVP'ler aracılığıyla hem kamu hem de özel enerji segmentleri, finans, yargı, perakende ve telekomünikasyon dahildir.

Giderek daha dinamik ve rekabetçi hale gelen iş senaryosunda, operasyonları optimize eden ve olumlu sonuçlar sağlayan yenilikçi çözümlerin araştırılması büyük önem taşıyor. Onni.ai platformunu kullanmanın faydalarından bazıları olarak, kullanıcı şirketlere çeşitli önemli faydalar sunan çok yönlü bir araç olarak öne çıkıyor.

Ses analizi, yakalama ve yorumlama süreçlerinin optimizasyonu ile bu sistemi kullanan tüm firmaların operasyonel maliyetlerinde azalma bekleniyor. Müşteri hizmetlerinde çeviklik kazanımları sayesinde üretkenlik artışının yanı sıra. A Onni.ai Hizmet mükemmelliği için bir katalizör görevi görür ve bu da müşteri sadakatini ve olumlu marka itibarını artırır.

Ayrıca Onni.ai, gerçek zamanlı bilgiler ve duygu analizi sunma yeteneğine sahiptir. Bu işlevsellik yalnızca müşteri etkileşimlerinin derinlemesine anlaşılmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşteri yolculuğunda sürekli iyileştirmelerin kapısını da açar. Şirketler stratejilerini doğru ve ilgili verilere göre uyarlayabildiğinden müşteri memnuniyeti yeni boyutlara taşınıyor. Self serviste önemli bir dönüşüm olarak öne çıkan, Onni.ai teknolojiye dayanmaktadır IBM Watsonx. Bu, daha konuşmaya dayalı, kişiselleştirilmiş ve insancıllaştırılmış etkileşimlere olanak tanır ve daha sezgisel ve ilgi çekici bir yaklaşım sunarak müşteri deneyimini yeniden tanımlar.

Başarı öyküleri (Ekvator Enerjisi)

Çözümün başarılı bir şekilde uygulanmasına ilişkin sunulan örnek olaylardan biri Onni.ai İçindeydi Ekvator Enerjisimüşteri sayısı bakımından Brezilya'nın üçüncü büyük enerji dağıtım grubudur. Şirket yeni bir proje duyurdu IBM ve startup'ın oluşturduğu yeni platforma dayalı çözümler uygulamaya koyması watsonx.

O Ekvator Enerji GrubuBrezilya'nın yedi eyaletinde 13 milyondan fazla müşteri tabanına hizmet veren , üretken yapay zekaya dayalı yenilikçi çözümler aracılığıyla çok kanallı hizmette önemli iyileştirmeler uygulamayı hedefliyor. Sergio Araújo, Dijital, İnovasyon ve Stratejik Projelerden Sorumlu Müfettiş Ekvator Enerji Grubu, Üretken Yapay Zekanın iş süreçlerinde benimsenmesini hızlandırdıklarını vurguladı. Bu dönüşüm sürecinin ilk odak noktası, önemli üretkenlik kazanımları ve değerli katkı potansiyelinin farkına varılan Çağrı Merkezi idi. anlayışlar müşteri deneyimini geliştirmek.

Ayrıca, üretken yapay zeka projesinin yeni teknolojisinden gelen ana faydalar arasında kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, sürecin güvenilir bir platformdan otomatikleştirilmesiyle yanıtların çevikliği ve doğruluğu, günün 24 saati tam kullanılabilirlik ve operasyonel verimlilik yer alıyor. Böylece üretken yapay zeka çözümünün uygulanması, şirketin müşterilere sürekli, kişiselleştirilmiş, çevik ve doğru hizmet sunmasına olanak tanıyor. Ayrıca, operasyonel görevlerin hafifletilmesiyle çalışanlar, çabalarını daha karmaşık ve stratejik konulara odaklama fırsatına sahip olacak, daha verimli, hedefe yönelik yönetime katkıda bulunacak ve teknolojinin bize sağladığı geleceğe uyum sağlayacak.

daha fazla gör

kaynak: IBM.

Tarafından gözden geçirildi Glaukon Hayati 30/11/23 tarihinde.